Política de Reembolso

Última actualización: 6 de febrero de 2026

Garantía de Devolución de Dinero de 14 Días

Prueba 14 días. Reembolso completo si no estás satisfecho.

EU Consumers: You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason, in accordance with the EU Consumer Rights Directive.

Nuestro Compromiso con tu Satisfacción

Si no estás satisfecho, te reembolsamos. Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones para reembolsos y cancelaciones.

Garantía de Devolución de Dinero de 14 Días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para todos los nuevos suscriptores. Si no estás satisfecho con nuestro Servicio por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días de tu fecha de compra inicial. Esta garantía se aplica solo a suscriptores por primera vez y cubre el pago de suscripción inicial.

Derechos del Consumidor de la UE (Derecho de Desistimiento)

Si eres un consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de este contrato dentro de 14 días sin dar ninguna razón. El período de desistimiento expira 14 días después del día de la celebración del contrato. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, correo electrónico a [email protected]). Al recibir tu solicitud de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti dentro de 14 días usando el mismo método de pago. NOTA: Si solicitas acceso inmediato al Servicio y comienzas a usarlo antes de que termine el período de desistimiento, reconoces que puedes perder tu derecho de desistimiento una vez que el Servicio haya sido completamente ejecutado.

Elegibilidad para Reembolso

Eres elegible para un reembolso si: (a) Solicitas el reembolso dentro de los 14 días de tu compra inicial. (b) Eres un suscriptor por primera vez (no un cliente recurrente). (c) Tu cuenta no ha sido terminada por violaciones de los Términos de Servicio. Los pagos de renovación (cargos recurrentes mensuales o anuales) generalmente no son elegibles para reembolso, excepto cuando lo requiera la ley aplicable o a nuestra sola discreción.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso: (1) Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso." (2) Incluye tu dirección de correo electrónico de cuenta y el motivo de tu solicitud de reembolso. (3) Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 3 días hábiles. (4) Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu reembolso sea aprobado. Formulario de Desistimiento de la UE: Puedes usar el siguiente formato: "Por la presente notifico que desisto de mi contrato para la prestación del servicio de suscripción de Soursea. Ordenado el [fecha], Nombre, Dirección, Correo electrónico, Fecha, Firma (si se envía en papel)."

Plazo de Procesamiento de Reembolso

Una vez que tu reembolso sea aprobado: Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles para aparecer en tu estado de cuenta. PayPal: 3-5 días hábiles. Transferencia bancaria: 7-14 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de tu institución financiera. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.

Reembolsos Prorrateados

No ofrecemos reembolsos prorrateados por meses o años parciales de servicio. Si cancelas tu suscripción a mitad del ciclo, continuarás teniendo acceso al Servicio hasta el final de tu período de facturación actual. No se emitirá reembolso por la porción no utilizada de la suscripción.

Excepciones y Artículos No Reembolsables

Los reembolsos pueden no ser otorgados en las siguientes circunstancias: (a) Violación de nuestros Términos de Servicio. (b) Actividad fraudulenta o abuso de la política de reembolso. (c) Cuentas terminadas por mala conducta. (d) Renovaciones de suscripción más allá de la compra inicial (a menos que lo requiera la ley). (e) Solicitudes hechas después del período de reembolso de 14 días. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que determinemos, a nuestra sola discreción, que se hayan hecho de mala fe.

Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando a [email protected]. Al cancelar: Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual. No se te cobrará por períodos de facturación posteriores. No se emitirá reembolso por el período de facturación actual. Tus datos se retendrán durante 30 días después de la cancelación, después de lo cual pueden ser eliminados permanentemente.

¿Preguntas sobre Reembolsos?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso o necesitas ayuda con una solicitud de reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte: Correo electrónico: [email protected]. Tiempo de respuesta: Dentro de 24-48 horas en días hábiles. Estamos comprometidos a resolver todas las consultas de reembolso de manera justa y rápida.

Plantilla de Formulario de Desistimiento de la UE

Si eres un consumidor de la UE y deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes usar este formulario:

Para: Soursea ([email protected])
Por la presente notifico que desisto de mi contrato para la prestación del servicio de suscripción de Soursea.
Ordenado el: [FECHA]
Nombre: [TU NOMBRE]
Correo electrónico: [TU CORREO ELECTRÓNICO]
Fecha: [FECHA DE HOY]

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