Privacy Policy

Introducción

Soursea ("nosotros" o "nuestro") respeta tu privacidad y está comprometido a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de sourcing de productos impulsada por IA ("Servicio"). Lee esta política cuidadosamente para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales.

1. Controlador de Datos

Soursea es el controlador de datos responsable de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos en: Correo electrónico: [email protected]. Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información en las siguientes categorías: (a) Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada), información de perfil. (b) Información de pago: dirección de facturación, detalles de tarjeta de pago (procesados de forma segura por Stripe; no almacenamos números de tarjeta completos). (c) Datos de uso: productos analizados, funciones utilizadas, duración de sesión, patrones de interacción. (d) Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo. (e) Datos de terceros: cuando conectas servicios como Shopify, recopilamos nombre de tienda, URL y tokens de autenticación necesarios. (f) Comunicaciones: tickets de soporte, comentarios y correspondencia con nosotros.

3. Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales: (a) Ejecución del contrato: procesamiento necesario para proporcionarte nuestro Servicio. (b) Intereses legítimos: mejorar nuestro Servicio, prevenir fraudes, garantizar la seguridad. (c) Obligación legal: cumplimiento con leyes y regulaciones aplicables. (d) Consentimiento: para comunicaciones de marketing y funciones opcionales. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

4. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para: (a) proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio, (b) procesar transacciones y enviar información relacionada, (c) enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte, (d) responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente, (e) monitorear y analizar patrones de uso y tendencias, (f) detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, (g) personalizar y mejorar tu experiencia, (h) cumplir con obligaciones legales.

5. Compartición y Divulgación de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con: (a) Proveedores de servicios: terceros que realizan servicios en nuestro nombre (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis). (b) Transferencias comerciales: en conexión con cualquier fusión, adquisición o venta de activos. (c) Requisitos legales: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos. (d) Con tu consentimiento: cuando autorizas explícitamente la compartición. Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para fines especificados.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos y Corea del Sur. Para transferencias desde el EEE/Reino Unido a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, implementamos salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea. Al usar nuestro Servicio, consientes dichas transferencias.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo: (a) encriptación de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), (b) evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración, (c) controles de acceso y mecanismos de autenticación, (d) capacitación de empleados en protección de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de cuenta se retienen mientras tu cuenta esté activa y hasta 3 años después del cierre para cumplimiento legal. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales.

9. Tus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos: (a) Acceso: solicitar copias de tus datos personales. (b) Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos. (c) Supresión: solicitar eliminación de tus datos ("derecho al olvido"). (d) Restricción: solicitar limitación del procesamiento. (e) Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, legible por máquina. (f) Oposición: oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos. (g) Retirar consentimiento: cuando el procesamiento se basa en el consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información. Tipos de cookies que usamos: (a) Cookies esenciales: necesarias para que el Servicio funcione. (b) Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro Servicio. (c) Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias. (d) Cookies de marketing: rastrean tu actividad en sitios con fines publicitarios. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

11. Shopify e Integraciones de Terceros

Cuando conectas tu tienda Shopify, recopilamos: nombre y URL de la tienda, Shopify Shop ID, tokens de acceso OAuth para autenticación de API. Solo accedemos a ámbitos relacionados con productos (write_products, read_products, write_inventory, read_inventory). NO recopilamos: información personal de clientes, detalles de pedidos o datos de pago de tu tienda. Los datos de tu conexión de Shopify se eliminan dentro de las 48 horas de desconectar tu tienda o eliminar tu cuenta.

12. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen los siguientes derechos bajo la CCPA: (a) Derecho a saber: qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos. (b) Derecho a eliminar: solicitar eliminación de información personal. (c) Derecho a optar por no participar: optar por no vender información personal (nota: no vendemos información personal). (d) Derecho a no discriminación: recibir igual servicio independientemente de ejercer derechos de privacidad. (e) Derecho a corregir: solicitar corrección de información inexacta. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected] o llama a nuestro número gratuito. Verificaremos tu identidad antes de procesar tu solicitud.

13. Protección de Información Personal de Corea (PIPA)

Para usuarios en Corea del Sur, de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal: (a) Solo recopilamos y procesamos información personal con tu consentimiento o según lo permita la ley. (b) Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o suspensión del procesamiento de tu información personal. (c) Responderemos a dichas solicitudes dentro de 10 días. (d) Puedes presentar quejas ante la Comisión de Protección de Información Personal (www.pipc.go.kr) o la Agencia de Internet y Seguridad de Corea (privacy.kisa.or.kr). Oficial de Protección de Información Personal: [email protected]

14. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está destinado a individuos menores de 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos inmediatamente en [email protected], y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

15. Toma de Decisiones Automatizada

Nuestro Servicio utiliza IA y sistemas automatizados para analizar productos y proporcionar recomendaciones. Estos procesos automatizados no toman decisiones que tengan efectos legales o similarmente significativos sobre ti. Los resultados del análisis de IA se proporcionan solo como orientación informativa, y mantienes control total sobre todas las decisiones de compra y negocio.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, proporcionaremos aviso adicional por correo electrónico. Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

17. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en: Oficial de Protección de Datos: [email protected]. Consultas generales: [email protected]. Representante Europeo: Para usuarios en el EEE, nuestro representante puede ser contactado en [email protected]. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 30 días.