退款政策

最后更新: 2026年2月6日

14天无忧退款保证

试用14天。如果不满意，全额退款。

EU Consumers: You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason, in accordance with the EU Consumer Rights Directive.

我们对客户满意度的承诺

不满意？14天内全额退款。我们希望您对购买完全满意。本退款政策说明了退款和取消的条款和条件。

14天退款保证

我们为所有新订阅用户提供14天退款保证。如果您因任何原因对我们的服务不满意，可以在首次购买日期后14天内申请全额退款。此保证仅适用于首次订阅用户，涵盖初始订阅付款。

欧盟消费者权利（撤销权）

如果您是欧盟消费者，您有权在14天内无需说明任何理由撤销本合同。撤销期限在合同签订之日起14天后届满。要行使您的撤销权，您必须通过明确声明（例如，发送电子邮件至[email protected]）通知我们您的决定。收到您的撤销请求后，我们将在14天内使用相同的付款方式退还您支付的所有款项。注意：如果您在撤销期结束前请求立即访问服务并开始使用，您承认一旦服务完全履行，您可能会失去撤销权。

退款资格

您有资格获得退款的情况：(a) 您在首次购买后14天内申请退款。(b) 您是首次订阅用户（非回头客户）。(c) 您的账户未因违反服务条款而被终止。续订付款（月度或年度定期收费）通常不符合退款条件，除非适用法律要求或由我们自行决定。

如何申请退款

申请退款：(1) 发送电子邮件至[email protected]，主题行为「退款申请」。(2) 附上您的账户电子邮件地址和退款申请原因。(3) 我们的团队将在3个工作日内审核您的申请。(4) 退款获批后，您将收到确认电子邮件。欧盟撤销表格：您可以使用以下格式：「特此通知我撤销Soursea订阅服务提供合同。订购日期：[日期]，姓名，地址，电子邮件，日期，签名（如以书面形式发送）。」

退款处理时间

退款获批后：信用卡/借记卡：5-10个工作日显示在账单上。PayPal：3-5个工作日。银行转账：7-14个工作日。处理时间可能因您的金融机构而异。退款将退还至购买时使用的原始付款方式。

按比例退款

我们不提供服务的部分月份或年份的按比例退款。如果您在计费周期中途取消订阅，您将继续访问服务直到当前计费周期结束。订阅的未使用部分不予退款。

例外情况和不可退款项目

以下情况可能不予退款：(a) 违反我们的服务条款。(b) 欺诈活动或滥用退款政策。(c) 因不当行为被终止的账户。(d) 初次购买后的订阅续订（除非法律要求）。(e) 14天退款期后提交的申请。我们保留拒绝我们自行认定为恶意提交的退款申请的权利。

取消订阅

您可以随时通过账户设置或联系[email protected]取消订阅。取消后：您的订阅将保持有效直到当前计费周期结束。后续计费周期将不再收费。当前计费周期不予退款。您的数据将在取消后保留30天，之后可能被永久删除。

有关退款的问题？

如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要退款申请方面的帮助，请联系我们的支持团队：电子邮件：[email protected]。响应时间：工作日24-48小时内。我们致力于公平、及时地解决所有退款咨询。

欧盟撤销表格模板

如果您是欧盟消费者并希望行使您的撤销权，您可以使用此表格：

收件人：Soursea ([email protected])
特此通知我撤销Soursea订阅服务提供合同。
订购日期：[日期]
姓名：[您的姓名]
电子邮件：[您的电子邮件]
日期：[今天的日期]

Have questions about our refund policy?

Contact Support