환불정책

최종 수정일: 2026년 2월 6일

14일 환불 보장

14일 동안 써보세요. 마음에 들지 않으면 전액 환불해 드립니다.

EU Consumers: You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason, in accordance with the EU Consumer Rights Directive.

고객 만족을 위한 약속

구매에 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 본 정책은 환불 및 취소 조건을 안내합니다.

14일 환불 보장

당사는 모든 신규 구독자에게 14일 환불 보장을 제공합니다. 어떤 이유로든 당사 서비스에 만족하지 않으시면 최초 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 보장은 최초 구독자에게만 적용되며 최초 구독 결제를 대상으로 합니다.

EU 소비자 권리 (철회권)

귀하가 유럽연합 소비자인 경우, 이유를 불문하고 14일 이내에 본 계약을 철회할 권리가 있습니다. 철회 기간은 계약 체결일로부터 14일 후에 만료됩니다. 철회권을 행사하려면 명확한 진술(예: [email protected]으로 이메일)을 통해 결정을 알려주셔야 합니다. 철회 요청을 받으면 동일한 결제 수단을 사용하여 14일 이내에 귀하로부터 받은 모든 결제금을 환불해 드립니다. 참고: 철회 기간이 종료되기 전에 서비스에 대한 즉각적인 접근을 요청하고 사용을 시작하는 경우, 서비스가 완전히 이행되면 철회권을 상실할 수 있음을 인정하는 것입니다.

환불 자격

다음 경우 환불을 받으실 수 있습니다: (a) 최초 구매 후 14일 이내에 환불을 요청하는 경우. (b) 최초 구독자인 경우(재구독 고객이 아닌 경우). (c) 이용약관 위반으로 계정이 종료되지 않은 경우. 갱신 결제(월간 또는 연간 반복 청구)는 관련 법률에서 요구하거나 당사의 단독 재량에 따른 경우를 제외하고 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면: (1) 제목에 "환불 요청"을 넣어 [email protected]으로 이메일을 보내세요. (2) 계정 이메일 주소와 환불 요청 사유를 포함하세요. (3) 당사 팀이 영업일 기준 3일 이내에 요청을 검토합니다. (4) 환불이 승인되면 확인 이메일을 받으실 것입니다. EU 철회 양식: 다음 형식을 사용할 수 있습니다: "본인은 Soursea 서비스 제공 계약을 철회함을 통지합니다. 주문일: [날짜], 이름, 주소, 이메일, 날짜, 서명(서면으로 보내는 경우)."

환불 처리 일정

환불이 승인되면: 신용/직불카드: 명세서에 표시되기까지 영업일 기준 5-10일. PayPal: 영업일 기준 3-5일. 은행 송금: 영업일 기준 7-14일. 처리 시간은 귀하의 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다. 환불은 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 발행됩니다.

비례 환불

당사는 서비스의 부분 월 또는 연에 대한 비례 환불을 제공하지 않습니다. 구독을 결제 주기 중간에 취소하는 경우 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스에 계속 접근할 수 있습니다. 구독의 미사용 부분에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

예외 및 환불 불가 항목

다음 상황에서는 환불이 제공되지 않을 수 있습니다: (a) 이용약관 위반. (b) 사기 행위 또는 환불 정책 남용. (c) 위반 행위로 종료된 계정. (d) 최초 구매 이후의 구독 갱신(법률에서 요구하지 않는 한). (e) 14일 환불 기간 이후에 제출된 요청. 당사는 당사의 단독 재량으로 악의적으로 제출되었다고 판단되는 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.

구독 취소

계정 설정을 통하거나 [email protected]으로 연락하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시: 구독은 현재 결제 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 이후 결제 기간에 대한 청구는 이루어지지 않습니다. 현재 결제 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 귀하의 데이터는 취소 후 30일간 보유되며, 이후 영구적으로 삭제될 수 있습니다.

환불에 대한 질문이 있으신가요?

환불정책에 대해 질문이 있거나 환불 요청에 도움이 필요하시면 지원팀에 문의하세요: 이메일: [email protected]. 응답 시간: 영업일 기준 24-48시간 이내. 당사는 모든 환불 문의를 공정하고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

EU 철회 양식 템플릿

귀하가 EU 소비자이고 철회권을 행사하시려면 이 양식을 사용할 수 있습니다:

수신: Soursea ([email protected])
본인은 Soursea 구독 서비스 제공 계약을 철회함을 통지합니다.
주문일: [날짜]
이름: [귀하의 이름]
이메일: [귀하의 이메일]
날짜: [오늘 날짜]

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